办公家具的系统竞争生存法则--上海二手家具市场回收办公家具二手办公家具二手家具回收旧家具二手办公家具市场二手家具市场二手家具上海上海二手家具上海二手办公家具

中国的办公家具设计系统企业是不是具备这样的一个完备的办公家具设计系统，当今欧洲的家具行业有这样的一个趋势，有三点。第一点从产品为基础的竞争到以产品系统为竞争的状态，从产品到产品系统，这是欧洲当代家具业的一个最新的一个动态。第二个就是从有形走向无形的要素转化，也就是说从物质的往非物质方面转化。怎么来解释这个含义，也就是说说我们的物质方面的东西比较轻易看得到，或者说可视化比较强烈，比如说产品看得到的，终端展示设计是看得到的，这个价值上是能够得到认同的。但是还有一些东西是无形的，无形的大家不轻易看得到，不轻易看得到的东西就是说这种价值感不轻易被认同。但是我个人来说，我抱有一种很乐观的心态来看，我们倒过来看，十年前的办公家具企业几乎没有一个家具企业认为设计是需要花钱的，产品设计不需要花钱，只要拿过来抄就行了。但是十年后的今天有相当多的企业已经熟悉到设计是需要花钱的，而且一般有实力的办公家具企业拿出几十万、上百万愿意请人家设计产品，也尝到了甜头，这就是进步。对产品设计进行认同了，接下来对终端展示的价值也能够得到认同，因为有相当多的企业产品同质化，哪一家企业在终端卖场有全新的感觉，马上销售量提升，产品是一样的，但是价格提升了，因为消费的形象比原来好的，所以产品卖得比原来好，大家也认同了。但是现在新的情况又出现了，终端卖场的设计至少在细节上也是同质化，避免这样的一个问题。卖场这几步仅仅是设计，但是它涉及到很多的东西，和消费者的互动、服务等等，这些东西我们就不展开来谈了。

　当今办公家具行业的现状，就是一个要注重包装的年代，这种情况下产品和卖场都高度同质化的时候，新的增长点在哪里？隐性的东西，是一般人看不到价值的地方，就是产品战略。你怎么在这么庞大的市场当中找到、锁定你的消费群，你在你的那片消费群里他的生活形态怎么去解读、怎么去理解，你的产品系统和你消费者真正的需求之间一一对应关系是不是都到位了。这是产品战略。

　　第二，产品服务体系，你这个办公家具产品消费者从办公家具厂商购买生产开始一直到购买你的产品回去，整个周期结束，这个过程中面临的问题他很需要你解决，你给他解决问题没有，有多少问题解决了。从这个意义上讲，我们知道成本就是经济成本，实际上远远不够，成本是双项的，除了经济成本还有物理成本，就是自然成本。当一个消费者到你的卖场买一个东西那么困难、那么痛苦，买不全，有什么问题要打电话，精力耗费了那么多，这就增加了他的物理成本，消费者投入了太多的体力和精力，这样的话这个成本太大了他就不想买你的东西了，假如他有别的选择的吧。

　　假如经济成本和物理成本或者是自然成本，这两项最终会转化为心理成本，心理成本一高消费者就不买你的东西，为什么你能够成功，就是要很好地两个问题。什么来解决？两个意义，所有的问题在一天内解决，所有的问题在一店内解决，一站式服务。这样把消费者的心理成本和物理成本降到最低。

这就是国际上最新的一个动态，当然具体每一方面细化的东西很多，比如说我们很多的企业有的眼睛盯着产品，说产品重要，有的眼睛盯着消费，说消费重要，有的说生产要标准化，都有道理。但是这里面要有综合考虑的，综合考虑有四个层次。第一个层次就是产品范畴，第二是传播范畴，第三个就是营销范畴，第四个是体系范畴。这几个范畴之间要一一对应，他们之间的相互关系要搞清楚。

　很多企业设计出来的产品，尽管请了专业的设计事务所设计，他的销售是否是有效的，请销售高手来可能有一定的作用，但是假如说你本身对产品不懂，营销高手再怎么厉害，他也是无能为力的。为了解决这样的一个问题，我们现在认为这也是欧洲和意大利比较成熟的做法，就是首先要有一套标准的模式，产品的设计是从战略开始的，不是说你请我来设计家具，我不是马上给你出一个图，要做三件事，第一件事就是先来帮你分析国内外的市场，帮助你来分析竞争对手，帮你来分析他的客户群他的需求是什么。把这些问题先解决掉，这些问题的解绝不是设计的经验和直觉，而是有一整套理论、工具、方法和模型，有很多表和设计地图要画的，他们之间的相互关系要在这种设计地图上清楚地表现出来。在这个基础上进行第二步，就是概念的创造。我们创造一种什么样的概念给你的消费群，你创造出来的概念要能够有效的说法，经得起推敲。概念可能是多样的，可能一下子说十个概念，可能最后选出三个概念，这三个概念不能说哪个最好哪个最不好，而是说这三个概念分别代表了三各异目标客户群体，或者说创造三种不同的生活形态和三种办公理念。在这样的一个基础，再来进行产品设计的工作，是这样的一种概念。

　所有的工业产品当中汽车是行业集中度最高的，办公家具是最低的，因此假如任何一个企业都能够垄断市场，有一句话“办公家具技术含量不高，门槛太低了，绝对能做”，这就是做办公家具厂家的想法。另外有一句话“做办公家具太难”，“难”在哪里呢？难在做的人太多了。

　不同办公家具企业的定位，企业应该怎么做，这里面都有标准的模式，每一个模式的思路都不一样的。办公家具生产和设计之间怎么协调，矛盾怎么解决，ERP系统和产品终端表现的多元化之间又是怎么解决，都应该有成熟的方法和理论。

　　广告到底应不应该打，应该在什么地方打，什么时候打，怎么打法，也有一个方法。消费者的需求怎么样转化为可执行的设计概念。

不过任何一家办公家具销售商或者厂家，仅仅靠单一的产品种类或者简单的产品系列，是无法立足于整个办公家具市场的，即使在经济情况很好的情况下能暂时运营，但是一遇到经济衰退或者其他情况就立马被打垮，只有投入较大的资金做大做强，成为专业的系统办公家具生产商，才能在整个竞争中处于不败地位。

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